在您计划购买OPPO保障服务产品之前，请您全面仔细阅读本条款中的内容，保障服务产品内容已经明确了您享受的权益，您的付费购买行为，将被视为您已经了解并接受了本条款中的内容。本保障服务产品由东莞市永盛通信科技有限公司（以下简称本公司）提供。
第一条 OPPO保障服务产品内容
OPPO “屏碎保”
OPPO屏碎保服务的有效期是一年，以手机发货次日零时起开始计算（全新机绑定购买的用户，考虑到手机物流时间，因此屏碎保有效时间为用户增加7个自然日）。OPPO手机屏碎保需与新机绑定购买，在屏碎保保障服务期限内，因意外造成的屏幕破碎、产生裂纹，本公司负责给您免费更换一次同类同质屏幕组件。
具体如下：
（1）手机在正常使用过程中由于意外坠落、挤压、碰撞，造成手机屏幕组件破碎、产生裂纹，屏碎保有效期内本公司负责给您免费更换一次同类同质屏幕组件。
（2）若手机造成非屏幕组件相关的其它功能性损坏，则由用户自行承担功能性修复的相关费用。
（3）更换后的损坏零部件或产品归本公司所有。
（4）屏碎保服务期内不针对除屏幕以外的部件及赠品进行承保。
OPPO “进液保”
OPPO进液保服务的有效期是一年，以手机发货次日零时起开始计算（全新机绑定购买的用户，考虑到手机物流时间，因此进液保有效时间为用户增加7个自然日）。OPPO手机进液保需与新机绑定购买，在进液保保障服务期限内，因发生意外进液造成部件故障时，本公司可为您提供一次在限额内的免费维修服务。（*关于限额：即使用本服务可保障的额度，维修费用超出额度的部分需由用户承担。）
具体如下：
（1）手机在正常使用过程中由于发生意外进液造成部件故障时，用户可获得1次在限额内的免费维修服务，维修费用若超出限额，超过部分则需由用户承担。
（2）若屏幕有明显划痕或发生破裂，则无法适用本服务维修屏幕。
（3）若进液故障原因外的部件损坏对单独更换手机进液损坏部件造成影响，需要维修的，须由用户先付费维修进液故障原因外的损坏部件。
（4）更换后的损坏零部件或产品归本公司所有。
（5）进液保服务期内不针对除因进液产生故障的部件以外的部件及赠品进行承保。
OPPO “后盖保”
OPPO后盖保服务的有效期是一年，以手机发货次日零时起开始计算（全新机绑定购买的用户，考虑到手机物流时间，因此后盖保有效时间为用户增加7个自然日）。OPPO手机后盖保需与新机绑定购买，在后盖保保障服务期限内，因意外造成的电池盖破碎、产生裂纹，本公司负责给您免费更换一次同类同质电池盖组件。
具体如下：
（1）手机在正常使用过程中由于意外坠落、挤压、碰撞，造成手机电池盖组件破碎、产生裂纹，有效期内本公司负责给您免费更换一次同类同质电池盖组件。
（2）若手机造成非电池盖组件相关的其它功能性损坏，则由用户自行承担功能性修复的相关费用。
（3）更换后的损坏零部件或产品归本公司所有。
（4）后盖保服务期内不针对除电池盖以外的部件及赠品进行承保。
OPPO“延长保”
OPPO手机延长保产品分为半年期和一年期两类。OPPO手机延长保需与新机绑定购买，以线上购买签收次日零时起开始计算，在国家“三包”规定一年联保外，延长半年或一年的主机保修时间。
具体如下：
（1）在国家“三包”规定一年联保外，延长半年或一年的主机保修时间。延保期内仅对主机提供免费保修服务。
（2）更换后的损坏零部件或产品归本公司所有。
（3）延长保修服务期内不承担退换货责任。
（4）延长保修服务期内不针对外壳、充电器、数据线、耳机、可拆卸电池等附件及赠品进行承保。
O享无忧
O享无忧服务是OPPO 屏碎保的升级版服务产品，包含屏碎保一年期、Hey Tap新享会员（游戏礼包、主题商店、加价回收等），其中屏碎保一年期权益时间以手机发货次日零时起开始计算（全新机绑定购买的用户，考虑到手机物流时间，因此屏碎保有效时间为用户增加7个自然日），Hey Tap新享会员权益时间以手机发货次日零时起开始计算连续生效372个自然日，在O享无忧服务产品有效期内，满足屏碎保及Hey Tap新享会员的使用条件，您可享受对应的服务权益。碎屏保具体规则参照服务条款第一条“OPPO “屏碎保”具体规定进行，Hey Tap新享会员的使用规则以《Hey Tap会员权益说明》约定为准。
OPPO Care
OPPO Care包含屏碎保一年期、后盖保一年期、延长保一年期服务产品，在服务产品有效期内，满足对应的保障服务产品使用条件，您可享受对应的服务权益。
第二条 不属于OPPO保障服务产品范围的内容
下列原因造成的损失、费用，本公司不负责赔偿：
（1）因战争、敌对行为、军事行为、武装冲突、罢工、骚乱、暴动、恐怖活动及自然灾害的不可抗力，包括：台风、洪水、地震、火山爆发以及海啸、核反应、核放射等。
（2）手机在外观上的瑕疵，如：脱漆、刮痕、褪色等。但与手机同时受损的情况不在此限。
（3）不影响手机基本使用功能的附件或耗材，包括但不限于耳机、存储卡、充电设备、数据线、书写笔等的磨损、损坏或丢失。
（4）手机设备的正常磨损、腐蚀、氧化、锈垢、耗损等或因积灰、冷凝、受冷、受热等渐变性原因导致的损失。
（5）属于“三包范围”内的置换、损失或费用。
（6）原装基础上添加的存储数据或商品部件的丢失。
（7）因手机意外受损导致的任何间接损失或附带损失（包括但不限于人身损害、无法使用、利润损失、数据损失、故障时间损失及误工费等）不承担任何责任。
（8）故意行为导致的手机损坏，或因保管不当导致的盗窃、遗失。
（9）交予非OPPO客户服务中心维修点进行拆机、维修。
（10）由于软件中毒导致的系统、软件问题，造成的产品功能故障。
（11）手机型号、IMEI号等与购买本保障服务产品时记载的不符、涂改、缺失或无法辨识的。
如发现用户通过故意损坏产品来达到欺诈的目的，则与该产品对应的OPPO保障服务内容自动终止。本公司不退还任何费用，同时保留追究该用户法律责任的权利。
第三条 OPPO保障服务产品其他责任免除
由于下列原因造成的损失或者费用，本公司不承担赔偿责任：
（1）首年符合国家质检总局、国家工商总局、信息产业部颁布的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》范围之内的故障的。
（2）无有效销售凭证的。
（3）消费者提出维修要求时不在保障期内的。
（4）消费者故意人为制造损坏结果，或者故意放大损坏结果的发生。
（5）消费者明知使用方式和使用环境可能造成手机的损坏，而未采取任何防范措施，或因轻信损害结果可以避免，导致损害结果的发生。
（6）不可抗力，自然灾害，相关人或任何机构、人员的故意行为造成的损失或者费用。
（7）消费者私自拆装手机或将手机送到非OPPO客户服务中心进行拆机、维修。
（8）产品型号、产品身份标识、顾客信息等在服务管理系统中记载的产品相关信息与实际修理的产品不符或者涂改的。
（9）参保商品造成的使用者或他人的人身伤害和财产损失，其他各种间接损失或者费用。
（10）非所销售产品对应保障责任范围内的其他保障责任、费用、损失。
第四条 OPPO保障服务产品的退换货说明
OPPO保障服务除“三包”退机外不可申请退出、撤销或终止，同时OPPO手机保障服务产品需与用户购买的手机绑定，不得以任何方式予以转让。
手机发生“三包”换货，屏碎保、进液保和后盖保服务转移至用户更换的新手机上，屏碎保、进液保和后盖保服务时间按生效之日起剩余时间计算。延长保服务转移至用户更换的新手机上，延长保服务时间按照用户签收最新更换的手机之日起重新计算。
手机发生“三包”退货，将为用户退还保费，同时保障服务责任终止。
第五条 OPPO保障服务理赔说明
购买保障服务的用户手机需要维修时，用户须携带相关资料（注：屏碎保、进液保、后盖保、OPPO Care用户只需额外提供手机销售发票复印件或官网订单截图打印件即可。延长保用户不需额外提供以上资料）。客户服务中心根据用户手机IMEI号从系统中查询用户手机是否符合使用保障服务产品的条件。符合条件则为用户免费维修。其中，屏碎保、进液保和后盖保服务仅限使用一次，使用后保障责任终止。
第六条 争议解决
与本协议的解释、履行等相关的任何争议应当提交至广东省东莞市有管辖权的人民法院通过诉讼解决。
作为OPPO家的一员，从R7到R11到现在的OPPOReno十倍变焦一直支持OPPO，一直在等一款蓝牙耳机，终于等到了OPPO Enco Free真无线耳机，从26号预约到31号的发货，当天就收到了，耳机戴着非常舒服音质非常nice，2019爱你依旧；2020爱你爱你；祝OPPO新年快乐!红红火火!一直支持你???
作为OPPO家的一员，从R7到R11到现在的OPPOReno十倍变焦一直支持OPPO，一直在等一款蓝牙耳机，终于等到了OPPO Enco Free真无线耳机，从26号预约到31号的发货，当天就收到了，耳机戴着非常舒服音质非常nice，2019爱你依旧；2020爱你爱你；祝OPPO新年快乐!红红火火!一直支持你???
2020-01-01官方回复：非常感谢O粉一直以来的支持！OPPO Enco Free真无线耳机采用双麦克风设计，支持通话降噪，音质非常棒的；而且小巧可爱，携带也非常方便哦。再次感谢O粉的支持，祝您新的一年天天开心，快快乐乐~
一直在用oppo的产品，从最开始的105K，A127，A209，find ,finder,饭7 饭9 N1，R7,R9 ,到现在的Reno，最近看到这款耳机，第一眼就心动了马上预定了，刚刚看到顺丰在派件，非常迫不及待的联系了小哥，拿到耳机的那一刻非常的开心，试听了耳机的音质，真的是非常的满意了，准备再买一副给老婆用。值得推荐
2019-12-31官方回复：一次用OPPO一次爽，一直用OPPO一直爽，是老O粉没错了！OPPO Enco Free真无线耳机采用镀铝镁钛材质，为您提供更清晰通透的中高频音效，同时配合OPPO手机端的杜比功能，可以实现在观看视频时享受到杜比音质的震撼体验哦。期待您的再次光临~
体验还可以，第一次买这么贵的蓝牙耳机，物有所值吧。
2019-12-31官方回复：非常感谢O粉的支持，OPPO Enco Free真无线耳机采用双麦克风设计，支持通话降噪；双击敲击来接听/挂断电话、播放/暂停音乐，操作非常便捷；机身采用圆弧造型,握持非常舒适；而且小巧可爱，携带也非常方便哦。后续有任何疑问都可咨询在线客服，我们竭诚为您服务！
从14年开始一直在用OPPO的产品 ，find7 r9plus r9splus r11splus r15梦境版 Reno变焦版 超级闪充充电宝 降噪耳机 真无线耳机 真的是没谁了 调皮 买买买 这年头看见自己喜欢的就要给自己买 不要亏待了自己 。
2019-12-31官方回复：一次用OPPO一次爽，一直用OPPO一直爽，是老O粉没错了！OPPO人会继续设计出更具科技美感的产品，带来更好的服务，不负时光不负卿~
音质没的说，延迟也完美，太优秀了
2019-12-31官方回复：感谢O粉的支持与认可，OPPO Enco Free 真无线耳机采用镀铝镁钛材质，为您提供更清晰通透的中高频音效；同时采用双耳同传技术，并做了系统级延时优化，蓝牙延时水平处于顶尖水平，给您极致的游戏和视频顺畅感,双耳同传延时低至120ms。配合任何手机，都有不错的蓝牙稳定性哦。后续使用中有任何问题也可随时咨询咱们在线客服哦！
做工和第一代airpods还是有点差别的，大小合适入耳舒适，音质对得起价格，总体还是好评的
2020-01-24追加评价：Enco Free耳机从官方设计初衷来看，主要解决目标瞄准了目前真无线蓝牙耳机的几个用户痛点。包括音频的低延迟、通话降噪、音质等，而从我们使用来看。低延迟方面，OPPO作为手机品牌，从手机系统架构到app单独优化，配合蓝牙最终实现低延迟是可行方案，目前案例看表现也不错。这也正如我们预言，传统耳机厂商在这项服务和体验上是不可能超越手机厂商了；通话降噪、信号稳定性等方面，通话降噪处于不错的水准，但目前测试方法无法太精确评价，但强噪声下表现不弱于AirPods2。信号稳定性，肯定不是顶级水准，但也属于可接受范围，当然目前真无线这方面做得都不错
2020-01-25没有色差,耳机非常的不错，很好很喜欢音质很清晰，很不错的选择。音质清晰，无杂音，声音很大，质量也有保证，颜值也很高，耳机的感应切换自如，反应很快，质量很强硬，耳机的设计很好，这款耳机戴着很舒服，音质也很好没有杂音。 声音效果：音质很好，可以直接接电话 外观材质：质感超赞 佩戴感受：高铁睡觉2个多小时，不夹耳朵，颜色很喜欢，百搭休闲，操作很方便，功能键很实用。音量比较大，听得比较清楚，玩游戏听声音也很清楚，连麦也很清晰，质量强硬，耳机功能很强大。 声音效果：低音澎湃醇厚，中高音甜美清澈，非常满意，等煲机一段时间后，音质应该能更好。 外观材质：设计漂亮美观。 佩戴感受：佩戴舒适，松紧适度，不压耳。 其他特色：蓝牙传输6米距离左右隔一堵墙，再进一扇门后连接还非常好，推荐大家购买。 来自5年O粉的推荐。
2020-01-24真香耳机，音质给力，第一次买无线耳机，没想到是真无线耳机，价格比AirPods香，性价比高，一直很喜欢OPPO，现在用的是OPPO Reno十倍变焦版的，更新ColorOS7系统后，耳机一打开，就能连上，非常有科技敢，带来便捷的操作，相信OPPO的实力，力挺OPPO科技。送给每位OPPO用户一句话:有OPPO的生活，你值得拥有！
2020-01-23音质方面:挺不错的，尤其低音下得去，很好 通话方面:降噪做的不错，通话清晰 佩戴方面:有那么一点小，换上大号耳塞基本解决问题 续航方面:比我用过的索尼还有苹果耳机好 功能方面:双击暂停播放歌曲,可以触控调节音量大小，还可以切换歌曲,很方便 性价比方面:同价位当中算不错了 连接方面:很简单，而且蓝牙接收距离也长 最后说一句reno3 pro 配真无线耳机真香?
2020-01-23一直都很喜欢oppo这次的耳机真的是一见钟情啊，手感超级棒，音质也还不错个人非常喜欢推荐，延迟可以说是用过的蓝牙里最低得了，太棒了好评好评！！
2020-01-22以上为全部评论